자주하는 질문

1. 어떻게 가입하나요?

모바일 좌측 메뉴 또는 PC 우측 상단에 “로그인/회원가입” 번튼을 클릭 후 이메일과 비밀번호만 입력하면 아무런 제약조건 없이 바로 회원가입이 가능합니다. 회원가입을 할 경우 과거 기록 열람이 가능하면 향후 적립금을 지급할 예정입니다.(개발 예정)

2. 어떻게 주문하나요?

원하는 제품을 장바구니에 담습니다. 우측 상단에 장바구니로 이동 후 “결제 진행하기”를 클릭합니다. 배송정보와 전화번호를 입력하고 “주문확정” 버튼을 클릭합니다. 이것으로 간단히 주문이 완료되며 배송비와 결제 방법등을 담당직원이 전화나 메세지로 안내를 드립니다. 현지 주소 등을 소리나는 대로 한글로 입력해도 됩니다. 사이트에서 주문이 어려울 경우 사이트 하단에 있는 카카오톡 아이콘을 클릭 후 한국인 담당자와 연락하여 카톡으로 주문하셔도 됩니다. 

3. 결제는 어떻게 하나요?

담당자에게 안내받은 계좌로 배송전에 송금하여 주시면 됩니다. 또는 배달시 현금 지급 가능합니다.

4. 배송은 어떻게 하나요?

알마티 직접 배송 경우 주문 접수 후 익일(영업일 기준) 14:00~21:00 순차적으로 배송하며, 지역배송 경우 익일(영업일 기준) 택배로 배송하며 도착 예정일은 지역에 따라 상이합니다. 

5. 배송비는 어떻게 되나요?
  • 4대문 안 경우 10,000텡게 이상 무료 배송, 10,000 미만 시 1000텡게 구매자 부담
  • 4대분 밖 또는 지방 도시 경우 부피와 무게 운송수단에 따라 운임이 표준화 되어 있지 않아 매건 상담을 통해 진행합니다.

4대문이라 함은 알마티 알파라피-사이나-라임벡카-도스틱 안을 지칭합니다. 대로 변에 있는 단지도 해당합니다. 예를 들얼 애플타운 경우 사이나 바깥쪽에 있지만 대로 변에 있기 때문에 4대문 안으로 간주합니다.